Réseaux sociaux et industrie : FACEBOOK est-il fait pour le BtoB ?

Réseaux Sociaux

Nombre de nos clients nous posent cette question : Est-ce que réseaux sociaux et industrie peuvent cohabiter ?
Bien que nous ne soyons pas Normand, nous n’avons pas de réponse catégorique sur le sujet : tout est fonction de la cible, du secteur et de ce que le client a à y raconter (voir notre vidéo sur le sujet des réseaux sociaux)

Alors plutôt que de répondre « ça dépend » (car ça dépend ça dépasse), nous avons été chercher les informations à la source : en rencontrant Facebook France, dont voici quelques arguments chiffrés :

1. Etat des lieux des réseaux sociaux et industrie en France VS Europe :

3 chiffres marquants qui nous montrent que nous sommes en retard
• 30% des français ont des connaissances digitales dites « basiques »
• 12% des entreprises françaises utilisent les réseaux sociaux VS 18% en moyenne en Europe
• Au Royaume-Uni : le temps passé sur le web a dépassé la télévision pour la première fois en 2016

Laurent Solly (directeur Facebook France) : « le digital n’est pas réservé aux grandes entreprises ! »

2. Le changement de mode de consommation :

• 70% des entreprises achètent en ligne alors que seul 13% vendent en ligne (e-commerce pur ou création de contact via leur site)
• Le business n’est plus une question de produit/service mais de personne/personnalité
• La communication est devenue
o Immédiate : instantanée, partout tout le temps : tout le temps connecté
o Immersive : dans les coulisses, le savoir-faire, le savoir-être
o Expressive : dire ce que l’on fait, comment on le fait et surtout pourquoi on le fait

3. La mutation des réseaux sociaux :

• Le cerveau traite 60 000 fois plus vite les images que le texte d’où l’importance des outils visuels : photo sur vos sites, Instagram, Pinterest, Outil diaporama sur Facebook, LinkedIn ou encore Viadeo…
• Facebook par exemple est devenue une plateforme vidéo : 1 milliards de vidéo en 2014, 8 milliards en 2016 ! Sans ce virage pris, Facebook serait mort (dixit le DG France)

4. Et le BtoB dans tout ça ??? Preuve par l’exemple :

Quelques bases :
 Facebook est utilisé comme une vitrine qui permet d’atteindre les clients
 Plus de 1 million de TPE françaises sont sur facebook
 77% des français sur Facebook sont connectés à une entreprise locale

Exemple 1 : mobilier industriel

• Facebook est là pour mettre en scène le mobilier mais surtout la société
• Mise en place de publicité facebook. L’objectif « Boost de post » fonctionne le mieux. Cela entraine plus de passage en boutique, plus de commandes, de demande de prix : au lieu de 20 personne en boutique, la moyenne est passée à 50.
• Le ciblage permet aussi de toucher l’international
• L’entreprise a changé sa manière d’investir en communication : 80% de son budget est désormais sur Facebook FB et ils ont arrêté les publications dans la presse spécialisée car ils ne pouvaient pas en mesurer le ROI

Exemple 2 : tissu pour fabriquant

• L’entreprise a commencé par l’hyper-local pour avoir une base solide
• Avec leurs clients, cela leur permet de travailler la proximité avec un côté moins « officiel » qu’un commercial : « nous avons raccourci le contact »
• Cela permet de montrer le savoir-faire, l’envers du décor
• Et de mettre de l’humain derrière les machines

3 bonnes pratiques à retenir de ces échanges :
=> Proximité : humaniser la marque, la personnaliser
=> Bien cibler sa publicité
=> Avoir de beaux visuels

En conclusion : vous vous devez d’être présent là ou vos clients se trouvent : que ce soit sur leurs réseaux professionnels mais aussi sur les réseaux plus personnels. Si vous n’êtes toujours pas convaincu, voici l‘exemple de notre client SERCEM qui pourra vous faire changer d’avis.

L’Équipe COJT
Consultant e-business BtoB et Industrie Lille

Article rédigé par Thomas Bourghelle/ Consultant ebusiness au sein du cabinet conseil web Lille COJT / accompagnement stratégie e-business Lille / agence référencement naturel Lille

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